소개
자신만의 브랜드가 있다고 생각해 보자 자신의 브랜드가 하는 일을 한 문장으로 말해보라고 말한다면 바로 말할 수 있는가 말할 수 없다면 지금 그 브랜드는 서서히 망해간다고 말한다 이 책은 마케팅 전쟁터에서 가장 강력한 힘을 지닌 무기, 즉 스토리의 구축 비법을 공개한다 메시지가 선명한 스토리는 듣는 이의 마음을 얻지만 흐릿한 스토리는 막대한 손실을 준다 그 스토리는 어떻게 만들어야 할까 아마존 베스트셀러 종합 1위에 오른 저자는 독자를 사로잡는 스토리에는 불변의 공식이 있다는 걸 깨닫고 이공식을 7단계 문장 공식으로 체계화한다 저자는 이 공식에 기초한 컨설팅 기업 스토리 브랜드를 창립했고 이 책의 공식은 인텔, 팬틴, 켄 블랜차드 컴퍼니, 마리메이 등 3000개 기업을 실적 부진의 늪에서 구원했으며 지금도 진행 중이다 시작은 브랜드와 고객의 관계를 새롭게 정의하는 것이다 고객은 브랜드가 힘주어 말하는 큰 스토리에는 관심 없다 다만 자신의 삶에만 흥미가 있다 거의 모든 마케팅이 돈 먹는 하마가 된 이유가 여기에 있다고 말한다 고객들이 어떤 사람들인지, 고객을 움직이는 문장은 어떻게 쓰는 것인지 구체적인 조언들이 가득하며 결국 자신의 브랜드에 어떤 스토리를 담아야 하는지 본질적 질문에 스스로 대답하도록 치밀하게 짜여 있다 마케터부터 기획자, 광고인, 소호 기업가까지 7가지 문장 공식을 제대로 따른다면 치열한 전장에서 살아남을 자신만의 무기를 지니게 될 것이다
줄거리
전 세계가 알고있고 사랑하는 브랜드가 있다 애플,나이키,명품 등 이런 브렌드의 공통점은 선명한 브랜드 이미지가 있다 애플은 혁신,나이키는 열정과 도전,명품은 품격 등 선명한 이미지가 있다 이브랜드들이 선명한 이미지를 가질수 있었던 이유는 스토리 때문이다 브랜드마다 스토리가 존재한다 나이키는 평범한 소년,소녀가 등장하고 점점 성장해 세계적인 선수들과 함께 플레이한다 이런 과정에서 나이키가 함께한다는 스토리를 통해 도전과열정 이라는 브랜드 이미지를 만들었다 대박나는 브랜드는 늘 이런 스토리가 존재한다 아니 스토리가 있기 때문에 사랑받는다 이런 전략은 글로벌 기업뿐 아니라 개인에게도 유효하다 퍼스널 브랜딩이라는 말을 들어 봤을것이다 유튜브,SNS성장,스마트스토어,크몽 같은 프리렌서 플랫폼이 발달로 인해 개인도 브랜드가 될수 있고 브랜드가 돼야 살아남을수 있는 시대이다 그렇다면 강력한 퍼스널 브랜드를 만들기 위해선 어떤 스토리가 필요하고 대체 불가 브랜드로 만들어줄 스토리텔링 전략을 이야기 한다 첫번째 주인공은 고객이다 일반적으로 고객들은 기업의 스토리가 아닌 자신의 스토리에 관심이 있다 스토리의 주인공은 브랜드가 아닌 고객이어야한다 고객을 주인공으로 우리를 가이드로 설정 한다면 고객은 우리 회사를 난관을 극복 하도록 도와주는 믿음직한 지원군으로 인식할 것이다 모든 사람은 각자의 인생의 주인공이다 그리고 모두에게 사랑받는 스토리는 주인공이 성공을 향해가는 이야기 이다 성공한 브랜드는 고객을 주인공으로 자신을 조력자로 설정한다 나이키 광고에는 옷의원단이 좋은지 신발 기능이 얼마나 우수한 지에 대한 이야기는 없다 그저 나이키 제품을 입거나 신고 운동하는 주인공이 나온다 애플도 마찬가지다 기기로 뛰어난 창조성,예술성을 선보이지만 그 기기의 램,그래픽카드,카메라를 어디꺼를 썻는지 안나온다 나온다해도 그 성능이 주인공에게 어떤 도움을 주는지 알려준다 브랜드가 주인공이 되면 고객은 떠난다 나이키를 신고 열심히 운동하는 나는 주인공이 될수있지만 누군지도 모르는 사람발에 신긴 운동화는 주인공이 될수없다 브랜드 스토리는 고객을 주인공으로 만드는데 집중해야 한다 모든 사람은 자기 중심적이다 자신을 주인공으로 만들어줄 회사에게만 지갑을 연다 자신의 회사나 사업은 고객을 주인공으로 만들고 있는가 스스로 주인공이 되고있는지 점검이 필요하다 두번째 브랜드 스토리는 쉽고 명확해야 한다 나이키의 just do it 이라는 문장이 전세계 최고 스포츠 회사가 되었다 그 비결은 한번 들으면 잊을 수 없는 간결한 한마디로 고객에게 도전과 열정이라는 메시지를 심었기 때문이다 이렇듯 브랜드 스토리는 심플해야 한다 심플한 메시지를 만들려면 단 하나에 집중해야 한다 앞에서 브랜드 스토리의 주인공은 고객이어야 한다고 말헀다 그리고 브랜드는 조력자 역할이어야 된다고 말했다 그런데 주인공이 문제가 많다고해서 조력자가 문제를 다 해결하려고 하면 브랜드 스토리는 난잡해진다 just do it은 도전과 열정을 뜻하지만 나이키 고객이 열정만 부족한것은 아니다 편한 신발을 원하는사람 운동할때 편하고 기능좋은 옷을 원하는 사람도 있다 나이키는 이문제를 해결할 능력이있다 하지만 나이키광고에서 우리 신발은 편하고 가볍고 운동복은 기능이좋고 편하다고 광고하지 않는다 이처럼 광고가 여러문제를 한번에 다루면 브랜드 스토리가 매력을 잃는다 여러가지 해결능력을 가지고 있더라도 가장 중요한 한가지에 집중해야한다 그래야 기억에 남는 스토리를 만들 수 있다 세 번째 고객은 변화를 원한다 모든 인간이 가지고 있는 욕구가 있다 바로 변신 욕구이다 누구나 변화를 원하고 누구나 다른 사람이 되고 싶고 더나은사람, 그냥 자신을 더 잘 받아들이는 사람이 되고 싶다 모든 브랜드는 누구나 고객의 변신에 참여하고 있다 이것이 고객이 원하는 일이다 고객의 자아 정체성 변신에 이바지하는 브랜드는 열성적인 브랜드 추종자를 만들어낸다 인간이 가장 강한 욕구는 자아실현의 욕구이다 우리는 늘 긍정적 변화를 원한다 어떤 브랜드가 고객을 더 좋게 변화시킬 수 있다면 고객은 지갑을 열 것이다 이 옷을 입으면 멋진 사람으로 보이겠지 하고 그 브랜드 옷을 사고 이 제품을 쓰면 나는 더 창조적일을 하겠지 하고 그 브랜드 제품을 산다 성공하는 브랜드는 제품이 아닌 정체성을 판매한다 개인 사업도 마찬가지다 학원에서 공부를 이렇게 가르칩니다가 아닌 우리 학원생은 성적이 몇 퍼센트 향상되고 원하는 대학교 학생이 된다고 정체성을 판다 성공적인 브랜드는 고객의 변신 욕구를 채워준다
나의 소감
어떤 일을 해도 마케팅이 중요하지 않은 일은 없다 상대에게 나를 알려야 상대가 날 알아보고 찾아와 주기 때문이다 기업이됐든 자신이 됬든 브랜드를 만드는 것은 정말 중요하고 앞으로 필수적인 요소가 될 것이다 전 세계에 사랑받는 기업들을 보면 그 브랜드가치가 어느 정도의 힘을 가지는지 알 수 있을 것이다 이 사랑받는 브랜드 즉 성공한 브랜드는 각자의 이미지와 스토리가 있다 이러한 스토리를 가진 브랜드를 만들기 위해 첫 번째 고객이 주인공이다 이 말은 어떤 사업을 하더라도 정말 당연한 말이다 고객이 없으면 아무리 좋은 물건을 만들어도 살사람이 없으면 무용지물이다 그러니 단 한 명이라도 고객을 만들려면 고객이 주인공 브랜드는 조력자가 돼야 한다 이 말이 손님에게 다 맞춰주라는 말이 아니다 우리는 각자가 삶의 주인공이다 그러니 우리 브랜드가 고객을 주인공이라는 느낌을 주어야 한다 그러니 자신의 브랜드가 있다면 누가 주인공인지 점검할 필요가 있다 두 번째 브랜드 스토리는 쉽고 명확해야 한다 위에 나이키처럼 just do it이라는 문장이 열정과 도전을 알려준다 하지만 just do it 신발도 편하고 옷도 좋다고 여러 가지를 말하면 중요한 이미지와 스토리가 난잡해진다 이것을 읽고 자신의 브랜드를 쉽고 명확하게 이야기하지 못하면 그건 점점 위험해지는 브랜드라는 말이 확 와닿았다 어떤 일을 하더라도 이러한 것은 정말 중요하다고 느꼈다 세 번째 고객은 변화를 원한다는 말은 의류를 판다면 이 옷을 입으면 멋진 사람으로 보이는 것 이 제품을 썻을때 나는 창의성과 예술성이 있는 사람으로 보이는것 정말 이러한 일을 느껴 본 적도 상대방을 보며 느낀 적도 있다 명품에서 많이 보이는 특징인 것 같다 즉 어떤 분야든 이런 정체성을 판매해서 고객들에게 변신 욕구를 만족시켜 주고 사랑받고 성공적인 브랜드를 만든다 정말 이 방법들을 사용하면 더 좋은 브랜드를 구사할 수 있을 것이다 정말 많은 도움이 되었다